In nellashopping.com, vogliamo che tu sia completamente soddisfatto del tuo acquisto. Se per qualsiasi motivo hai bisogno di restituire un prodotto, qui ti spieghiamo le nostre politiche di restituzione per rendere il processo semplice e trasparente.
1. Termini per la Restituzione
Hai un periodo di 15 giorni di calendario dalla data di ricezione del tuo ordine per esercitare il tuo diritto di recesso. Inoltre, puoi restituire un prodotto se presenta un difetto di fabbrica o se abbiamo commesso un errore nella spedizione.
2. Condizioni per la Restituzione
Il prodotto deve essere restituito nelle sue condizioni originali, non utilizzato e nella stessa confezione in cui lo hai ricevuto.
Deve includere tutti gli accessori, i manuali e le etichette originali.
Non saranno accettati resi di prodotti che sono stati manomessi o che non soddisfano queste condizioni.
3. Processo di Restituzione
- Notifica: Contattaci tramite la nostra pagina di contatto entro il termine stabilito per comunicarci la tua intenzione di restituire un prodotto.
- Istruzioni: Ti forniremo istruzioni dettagliate su come preparare la spedizione di reso e a quale indirizzo inviarla.
- Spedizione (Diritto di Recesso): In caso di restituzione per recesso (entro 15 giorni) per spedizioni verso la Penisola Spagnola e le Isole Baleari, i costi della spedizione di reso saranno a carico di nellashopping.com. Per le spedizioni verso le Isole Canarie e il resto d'Europa, i costi della spedizione di reso per recesso saranno a carico del cliente.
- Spedizione (Prodotto Difettoso o Errore di Spedizione): In caso di restituzione per prodotto difettoso o errore di spedizione da parte nostra, i costi della spedizione di reso saranno a carico di nellashopping.com, indipendentemente dalla zona di spedizione.
- Revisione: Una volta ricevuto il prodotto restituito, lo controlleremo per assicurarci che soddisfi le nostre condizioni di restituzione.
- Rimborso o Cambio: Se tutto è corretto, procederemo a rimborsare l'importo pagato per il prodotto o al cambio con un altro prodotto (a seconda delle tue preferenze). I rimborsi saranno effettuati con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.
4. Rimborsi
Il rimborso sarà effettuato entro un termine massimo di 10 giorni lavorativi una volta che la restituzione sarà stata esaminata e approvata.
L'importo rimborsato corrisponderà al prezzo del prodotto restituito, comprese le spese di spedizione iniziali (se presenti), nel caso in cui la restituzione sia per recesso, prodotto difettoso o errore nella spedizione da parte nostra, per le spedizioni verso la Penisola Spagnola e le Isole Baleari. Nel caso delle Isole Canarie e del resto d'Europa, per recesso verrà rimborsato l'importo del prodotto ma non le spese di spedizione iniziali o di restituzione.
In caso di restituzione per prodotto difettoso o errore nella spedizione da parte nostra, verrà rimborsato l'importo del prodotto, comprese le spese di spedizione iniziali e le spese di restituzione, indipendentemente dalla zona di spedizione.
5. Difetti di Fabbrica o Errori di Spedizione
Nel caso in cui il prodotto ricevuto presenti un difetto di fabbrica o si sia verificato un errore nella spedizione da parte nostra, ci faremo carico delle spese di spedizione per la restituzione e della spedizione del nuovo prodotto o del rimborso totale, comprese le spese di spedizione iniziali, indipendentemente dalla zona di spedizione.
Ti preghiamo di contattarci immediatamente tramite la nostra pagina di contatto per gestire la restituzione in questi casi.
6. Informazioni di Contatto
Se hai domande o hai bisogno di aiuto con il processo di restituzione, ti preghiamo di contattarci tramite la nostra pagina di contatto.